Política de privacidade

Política de Privacidade

A presente política de privacidade foi elaborada em conformidade com o estabelecido no Regulamento Geral de Proteção de Dados, EU 2016/679 (doravante, RGPD) e na Lei Orgânica 3/2018 de Proteção de Dados Pessoais e Garantia de Direitos Digitais (doravante, LOPDGDD).

Nesta política de privacidade vamos explicar 1) que dados pessoais processamos e armazenamos quando navegas através do nosso site, compras algum dos nossos produtos ou te inscreves em algum dos nossos serviços, e 2) qual é o motivo pelo qual recolhemos esses dados.

Responsável:

Em virtude do estabelecido no artigo 4.7 do RGPD, o responsável pelo tratamento de dados pessoais nesta página web é CENTRO DEL ACCESORIO SL (doravante, AEMPRESA).
A seguir, detalham-se os dados de identificação e contacto do responsável pelo tratamento de dados pessoais nesta página web:
Centro del Accesorio SL, NIF: B64315872, INDICAR DADOS DO REGISTRO COMERCIAL.
Registro Comercial de Barcelona, tomo 38923, folio 198. Folha B-339.196.
• INDICAR ENDEREÇO SOCIAL
Calle Carretera de Montmeló, nº 80 (Pol.Ind.Can Català) 08403 - Granollers
• INDICAR TELEFONE
Telf. 642420416 / 935689950
• INDICAR EMAIL
info@centrodelaccesorio.es

Se tiveres qualquer dúvida acerca do processamento dos teus dados pessoais ou quiseres exercer os teus direitos, podes contactar o responsável via correio postal ou via correio eletrónico nos endereços indicados anteriormente.

Processamento de dados pessoais nesta página web

Encriptação SSL

Por motivos de segurança e para evitar a fuga ou roubo de dados pessoais ou confidenciais, a nossa página web utiliza a tecnologia de encriptação SSL. Esta tecnologia permite encriptar o tráfego de dados entre o teu navegador e a nossa página web, impedindo assim que terceiros possam ver ou interceptar os dados pessoais ou confidenciais que nos envias quando navegas ou compras através do nosso site.

Aquelas páginas web cuja URL começa por “https://”, tal como ocorre na nossa página web, oferecem uma conexão segura ao estar protegidas por um certificado SSL ou TLS.

Server log files

Quando acedes à nossa página web, recolhemos e processamos automaticamente uma série de dados que o teu navegador nos fornece e que recebem o nome de “server log files”. Estes dados incluem:
• Versão e tipo de navegador com o qual acedeste à nossa página web.
• O sistema operativo que utiliza o teu dispositivo.
• Links referidos.
• Duração da visita.
• Endereço IP.
• Hora e data de acesso à web.
Os dados anteriormente detalhados são tecnicamente necessários para que possas navegar através do nosso site de uma forma ótima, evitando erros ou falhas na reprodução de conteúdo ou funcionalidade do nosso site. Estes dados não serão combinados com outras fontes de dados.

De acordo com o estabelecido no Art. 6.1.f) do RGPD, o operador da página web tem um interesse legítimo para tratar esses dados, concretamente, para que a reprodução da sua página web esteja livre de erros técnicos e para otimizar a navegabilidade dos utilizadores através da página web.
Armazenaremos esses dados durante 15 dias. Após este prazo, serão eliminados automaticamente.

Cookies:

Esta página web utiliza cookies. As Cookies são pequenos ficheiros de texto que se armazenam no teu navegador para os seguintes fins:
• Habilitar a reprodução de conteúdo e funcionalidades da web.
• Melhorar a experiência de navegação dos utilizadores.
• Analisar o uso da nossa página web para melhorar os nossos serviços e produtos.
• Personalizar conteúdo e publicidade.
• Melhorar a segurança do nosso site.
Se desejares consultar mais informações acerca do uso de Cookies na nossa página web, consulta a nossa política de Cookies.

Formulários de contacto, chamadas e emails:

Se decidires preencher algum dos formulários de contacto disponíveis no nosso site ou se contactares connosco por chamada telefónica ou email, pode ser que nos forneças uma série de dados pessoais que iremos recolher e armazenar para poder responder à tua consulta, reclamação ou pedido. Esses dados pessoais seriam os seguintes:
• Nome e apelidos.
• Telefone de contacto.
• Email.
• Endereço postal.
• Qualquer outro dado pessoal que decidires fornecer através do formulário de contacto.

Armazenaremos esses dados até que nos solicites a sua destruição, retires o teu consentimento para o tratamento desses dados ou expire o motivo pelo qual foram recolhidos.

O processamento desses dados pessoais baseia-se exclusivamente no teu consentimento (Art. 6.1.a do RGPD). Tens direito a retirar o teu consentimento em qualquer momento, para isso basta que nos informes via email para o endereço info@centrodelaccesorio.es, ou via correio postal para o endereço Calle Carretera de Montmeló, nº 80 (Pol.Ind. Can Català) 08403-Granollers (em qualquer caso, será necessário que proves a tua identidade fornecendo fotocópia do teu DNI, NIE ou Passaporte).

Armazenaremos os dados pessoais que nos tenhas fornecido voluntariamente através do uso da tua conta (dados de contacto, histórico de pedidos e informação relativa aos meios de pagamento utilizados) até que nos solicites a sua destruição, retires o teu consentimento, decidas encerrar a tua conta de forma definitiva ou expire o motivo pelo qual esses dados foram recolhidos.

A base de legitimidade para o processamento e armazenamento desses dados pessoais é, por um lado, a estabelecida no Art. 6.1.b) RGPD, para os casos em que o tratamento seja necessário para a execução de um contrato e, por outro lado, para o restante dos casos, a estabelecida no Art. 6.1.a) do RGPD, sendo esta o consentimento do interessado. Tens direito a retirar o teu consentimento em qualquer momento, para isso basta que nos informes via email para o endereço info@centrodelaccesorio.es, ou via correio postal para o endereço Calle Carretera de Montmeló, nº 80 (Pol.Ind. Can Català) 08403 Granollers (em qualquer caso, será necessário que proves a tua identidade fornecendo fotocópia do teu DNI, NIE ou Passaporte).

Se quiseres encerrar a tua conta de forma definitiva, podes fazê-lo através do painel de configuração da tua conta ou solicitando-nos através do seguinte endereço de email: info@centrodelaccesorio.es.

Newsletter:

Para te poderes inscrever na nossa Newsletter e assim estar sempre informado das nossas novidades e promoções, será necessário forneceres um endereço de email.
Armazenaremos o teu endereço de email até que nos solicites a sua destruição, retires o teu consentimento ou canceles a tua inscrição na nossa Newsletter.
Todos os nossos emails promocionais têm um link no rodapé do email que te permite cancelar a tua inscrição na nossa Newsletter.

Serviços/Ferramentas de Google

O nosso site utiliza os seguintes serviços oferecidos pela Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda (doravante Google):
• Google Analytics com remarketing: Serviço/ferramenta que nos permite analisar a tua atividade dentro do nosso site (a duração da tua visita e por onde navegaste). Para isso, a Google utiliza cookies que recolhem e armazenam a seguinte informação:
◦ O teu endereço IP.
◦ O sistema operativo, navegador e tipo de dispositivo que utilizaste para entrar no nosso site.
◦ O idioma com que navegas.
◦ A data e hora da tua visita ao nosso site.
◦ A tua atividade no nosso site.

Estas cookies geralmente expiram em 30 dias e não são destinadas a identificar-te pessoalmente, mas permitem que a Google avalie o uso dos visitantes do site, compilando relatórios sobre a atividade do site para os operadores e para fornecer outros serviços relacionados com a atividade do site e uso da internet ao fornecedor do site.

A função de remarketing da Google permite-nos criar audiências de remarketing e partilhá-las com a nossa conta do Google Adwords. Uma audiência de remarketing é uma lista com cookies ou IDs de publicidade que representam um grupo de utilizadores com quem queremos voltar a conectar devido à sua probabilidade de completar uma conversão.

Com o Remarketing do Google AdWords, a Google estabelece uma cookie no navegador do terminal que habilita automaticamente a publicidade baseada nos interesses através de um ID de cookie pseudónimo e baseada nas páginas visitadas pelo visitante do site. Se o utilizador consentiu em partilhar o seu histórico web com a Google, então a Google pode utilizar o histórico da visita ao nosso site juntamente com os dados do Google Analytics e os dados do Google AdWords para criar um público-alvo para o remarketing de dispositivos cruzados.
• Google Adwords com conversion tracking: Serviço/ferramenta que nos permite criar e publicar anúncios na Google e em outras páginas web, bem como medir a taxa de vendas por clique que os nossos anúncios recebem. Quando criamos um anúncio através desta ferramenta, podemos segmentar o público de acordo com:
◦ Área geográfica determinada
◦ Dados demográficos (idade, sexo, etc.)
◦ Interesses (atividades, hobbies, etc.)
◦ Preferências de compra online

Quando fazes click em algum dos nossos anúncios, a Google armazena, de forma temporária, uma cookie no teu computador. Estas cookies geralmente expiram em 30 dias e não estão destinadas a identificar-te pessoalmente, mas permitem que a Google avalie se finalmente acabas comprando algum dos nossos produtos ou serviços após teres clicado previamente em algum dos nossos anúncios.

A Google reserva-se o direito de armazenar e tratar dados pessoais dos utilizadores em qualquer país em que a Google ou qualquer um dos seus subencarregados do tratamento de dados mantenha instalações. Portanto, devemos advertir-te de que pode produzir-se uma transferência internacional de dados pessoais.

Os dados que nos facilita a Google através destas ferramentas ou serviços são meramente estatísticos e não nos permitem tirar nenhuma conclusão sobre a identidade dos utilizadores, de modo que a informação que obtemos como operadores desta página web é totalmente anónima.

O uso dos serviços ou ferramentas da Google anteriormente descritos realiza-se exclusivamente com base no artigo 6.1.a) do RGPD. Isto é, o consentimento expresso dos nossos visitantes.

Se desejares mais informações acerca da finalidade e do alcance da recolha e do tratamento de dados por parte da Google, podes consultar:
• “Como utiliza a Google a informação de sites web ou aplicações que utilizam os nossos serviços”, no seguinte link: https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=es
• A política de privacidade da Google, disponível em: https://policies.google.com/privacy?hl=es
A Google desenvolveu um complemento de desativação para o JavaScript da Google que impede a recolha e uso dos teus dados. Se quiseres evitar que a Google utilize os teus dados, deves descarregar e instalar o complemento disponível no seguinte link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Também podes evitar que a Google recolha os teus dados configurando o teu navegador, desde a opção de ajustes, para que não armazene cookies de terceiros ou para que bloqueie as cookies de seguimento de conversões.

Se tens uma conta Google, desde o painel de controlo da tua conta podes consultar e modificar determinadas categorias de dados associadas à tua conta de Google (personalização de anúncios, escolha de atividades que queres que se armazenem numa cookie ou tecnologia similar quando utilizas algum serviço da Google sem ter iniciado sessão na tua conta, controlar com quem partilhas informação da tua conta, etc.)

Facebook Pixel

A nossa página web utiliza os denominados pixels de ação dos visitantes do Facebook para medir a taxa de conversão daqueles visitantes que acedem à nossa web através de um anúncio publicado na rede social Facebook. Deste modo, podemos avaliar a eficácia dos anúncios que publicamos no Facebook a fim de identificar as preferências do mercado e/ou otimizar as nossas campanhas publicitárias nesta rede social.

O prestador deste serviço é o Facebook, no entanto, estes dados podem ser para os servidores do Facebook localizados nos Estados Unidos.

O prestador apenas nos facilita estatísticas sobre o número de “clicks” que recebem os nossos anúncios (diferenciando por país, idade e sexo) e a taxa de conversão para venda destes. Os dados que nos facilita o Facebook não nos permitem tirar nenhuma conclusão sobre a identidade dos utilizadores, de modo que a informação que obtemos através deste serviço é totalmente anónima.

No entanto, o prestador do serviço, conforme detalha na política de privacidade da rede social Facebook (https://es-es.facebook.com/privacy/explanation), armazenará e processará a informação do utilizador que fez “click” num dos nossos anúncios e se este utilizador estiver registado em algum serviço do Facebook, o Facebook poderá associar a visita com a sua conta. Mesmo que o utilizador não esteja registado no Facebook ou não tenha iniciado sessão, é possível que o Facebook possa obter e armazenar o seu endereço IP, o sistema operativo utilizado, o navegador e tipo de dispositivo utilizado, o idioma utilizado, a data e hora da visita e a atividade do utilizador no site durante uma sessão. AEMPRESA, como operadora desta página web, não possui nenhum tipo de controlo sobre o uso que o Facebook dá a esses dados pessoais.

O uso do Facebook Pixel realiza-se exclusivamente com base no artigo 6.1.a) do RGPD. Isto é, o consentimento expresso dos nossos visitantes.
Para mais informações sobre como proteger a tua privacidade, podes consultar o seguinte link:
https://es-es.facebook.com/privacy/explanation
*Para modificar as tuas preferências de privacidade deverás estar conectado ao Facebook.

Cessão de dados a terceiros:

Em alguns casos, apenas quando for necessário, forneceremos dados dos utilizadores a terceiros. No entanto, nunca venderemos os dados a terceiros. Os fornecedores de serviços externos (por exemplo, fornecedores de pagamento ou empresas de entrega) com os quais trabalhamos podem usar os dados para fornecer os serviços correspondentes, no entanto, não usarão essa informação para fins próprios ou para cessão a terceiros.
AEMPRESA procura garantir a segurança dos dados pessoais quando são enviados fora da empresa e assegura-se que os terceiros fornecedores de serviço respeitam a confidencialidade e contam com as medidas adequadas para proteger os dados pessoais. Estes terceiros têm a obrigação de garantir que a informação é tratada conforme a normativa de privacidade de dados.

Em alguns casos, a lei pode exigir que sejam revelados dados pessoais a organismos públicos ou outras partes, apenas se revelará o estritamente necessário para o cumprimento dessas obrigações legais.
Os dados pessoais obtidos também poderão ser partilhados com outras empresas do grupo.

Direitos do interessado:
Quais são os teus direitos e como podes exercê-los?
Podes dirigir as tuas comunicações e exercer os teus direitos mediante um pedido no seguinte correio eletrónico: info@centrodelaccesorio.es
Em virtude do que estabelece o RGPD podes solicitar:
• Direito de acesso: podes pedir informação sobre os dados pessoais que dispomos sobre ti.
• Direito de retificação: podes comunicar qualquer mudança nos teus dados pessoais.
• Direito de eliminação e ao esquecimento: podes solicitar a eliminação, após o bloqueio, dos dados pessoais.
• Direito de limitação ao tratamento: implica a restrição do tratamento dos dados pessoais.
• Direito de oposição: podes retirar o consentimento para o tratamento dos dados, opondo-te a que continuem a ser tratados.
• Direito à portabilidade: em alguns casos, podes pedir uma cópia dos dados pessoais num formato estruturado, de uso comum e leitura mecânica para a sua transmissão a outro responsável.
• Direito a não ser objeto de decisões individualizadas: podes solicitar que não sejam tomadas decisões que se baseiem unicamente no tratamento automatizado, incluindo a elaboração de perfis, que produzam efeitos jurídicos ou afetem significativamente o interessado.
Em alguns casos, pode ser que para o cumprimento de obrigações legais não possamos eliminar a totalidade dos teus dados pessoais.
Além disso, se tiveres alguma queixa sobre o tratamento dos dados, podes apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados. Para mais informações podes consultar o seguinte link: https://www.aepd.es/es/la-agencia/en-que-podemos-ayudarte

Responsabilidade do utilizador

Quem é o responsável pela exatidão e veracidade dos dados fornecidos?
O utilizador é o único responsável pela veracidade e correção dos dados incluídos, exonerando AEMPRESA de qualquer responsabilidade a esse respeito. Os utilizadores garantem e respondem, em qualquer caso, pela exatidão, vigência e autenticidade dos dados pessoais fornecidos, e comprometem-se a mantê-los devidamente atualizados. O utilizador aceita fornecer informação completa e correta no formulário de registo ou subscrição. AEMPRESA reserva-se o direito de finalizar os serviços contratados que tenha celebrado com os utilizadores, caso os dados que tenha fornecido sejam falsos, incompletos, inexatos ou não estejam atualizados.

AEMPRESA não responde pela veracidade das informações que não sejam de elaboração própria e das quais se indique outra fonte, pelo que também não assume qualquer responsabilidade quanto a hipotéticos prejuízos que possam ser originados pelo uso dessas informações.
AEMPRESA reserva-se o direito de atualizar, modificar ou eliminar a informação contida nas suas páginas web, podendo inclusive limitar ou não permitir o acesso a essa informação. Exonera-se AEMPRESA de responsabilidade por qualquer dano ou prejuízo que possa sofrer o utilizador como consequência de erros, defeitos ou omissões, nas informações fornecidas por AEMPRESA, desde que provenham de fontes alheias a esta.

Além disso, o utilizador certifica que é maior de 14 anos e que possui a capacidade legal necessária para prestar o consentimento quanto ao tratamento dos seus dados pessoais.

Menores de idade

Como tratamos os dados pessoais dos menores de idade?
Em princípio, os nossos serviços não são dirigidos especificamente a menores de idade. No entanto, no caso de que algum deles se dirija a menores de catorze anos, de acordo com o artigo 8 do RGPD e o artigo 7 da LO3/2018, de 5 de dezembro (LOPDGDD), AEMPRESA obterá o consentimento válido, livre, inequívoco, específico e informado dos seus tutores legais para tratar os dados pessoais dos menores. Neste caso, será exigido o DNI ou outra forma de identificação de quem prestar o consentimento.

No caso de maiores de catorze anos, poderá proceder-se ao tratamento dos dados com o consentimento do utilizador, exceto naqueles casos em que a Lei exija a assistência dos titulares da responsabilidade parental ou tutela.

Medidas de segurança

Que medidas de segurança aplicamos para proteger os teus dados pessoais?
AEMPRESA adotou os níveis de segurança de proteção dos Dados Pessoais legalmente requeridos, e procura instalar aqueles outros meios e medidas técnicas adicionais ao seu alcance para evitar a perda, mau uso, alteração, acesso não autorizado e roubo dos Dados Pessoais fornecidos a AEMPRESA.

AEMPRESA não é responsável por hipotéticos danos ou prejuízos que possam derivar de interferências, omissões, interrupções, vírus informáticos, avarias telefónicas ou desconexões no funcionamento operativo deste sistema eletrónico, motivadas por causas alheias a AEMPRESA; de atrasos ou bloqueios no uso do presente sistema eletrónico causados por deficiências ou sobrecargas de linhas telefónicas ou sobrecargas no Centro de Processamento de Dados, no sistema de Internet ou noutros sistemas eletrónicos, bem como de danos que possam ser causados por terceiras pessoas mediante intromissões ilegítimas fora do controlo de AEMPRESA. No entanto, o utilizador deve estar ciente de que as medidas de segurança na Internet não são inexpugnáveis.

Links para outras páginas web

No site web https://es-centrodelaccesorio.opentiendas.com/ pode haver links para outras páginas web. Ao clicar num desses links e aceder a um site externo, a visita estará sujeita à política de privacidade desse site web, ficando AEMPRESA desvinculada de qualquer tipo de responsabilidade acerca da sua política de privacidade.